Política de devolución y reembolso

 Garantías

1. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación y/o vicios ocultos.
2. La garantía no aplica en piezas de desgaste por uso continuo como son: boquillas, poleas, banda dentada y baleros.
3. La garantía no aplica si el usuario ha alterado el producto con alguna adaptación y/o modificación ajena a los equipos originales.
4. Para que la garantía sea válida se tendrá que enviar con la caja o empaque original y bajo el dictamen del área de soporte técnico de Neatcut.
5. La garantía será invalidada cuando se usen consumibles que no sean comprados en neatcut.mx, en nuestro taller o marcas que no sean respaldadas por nuestra área de soporte técnico.
6. La garantía será invalidada cuando el daño sea ocasionado por mal uso del equipo, catástrofes naturales y golpes de otras personas.
7. La garantía puede cambiar en productos especiales, se especificará en caso de que esto ocurra.
8. La garantía será invalidada ante daños resultantes de desastres naturales, como terremotos, inundaciones, tormentas, incendios u otros eventos catastróficos.
9. La garantía será invalidada ante fallas causadas por calor extremo, incendios o uso en entornos no recomendados.

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Devoluciones

1. Las devoluciones deberán ser en un máximo de 5 días hábiles después de la compra.
2. El producto no debe haber sido abierto y/o tener daños externos en el empaque.
3. Los gastos de envío por devolución correrán por parte del cliente.

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En caso de encontrar algún daño o vicio oculto en el producto, se realizará la penalización correspondiente analizada por el área técnica de NEATCUT o la devolución del producto al cliente.